退款政策

欢迎阅读优胜旅游的退款政策。我们致力于为您提供优质的服务，并希望确保您的满意。请仔细阅读以下退款政策条款。

1. 取消和退款申请

  1. 取消预订：如果您需要取消预订，请尽快通过电话或电子邮件联系我们。
  2. 申请退款：取消预订后，您可以申请退款。请提供预订确认信息以便处理。

2. 退款条件

  1. 全额退款：在指定时间内取消预订，可获得全额退款。具体时间限制将在您的预订确认中注明。
  2. 部分退款：在全额退款期限后取消，可能会扣除一定的手续费。
  3. 不可退款：某些特殊优惠或促销活动的预订可能不可退款，具体条款将在预订时说明。

3. 处理时间

  1. 审核时间：退款申请将在收到后的5个工作日内进行审核。
  2. 退款到账：审核通过后，退款将在10个工作日内退回至您的原支付账户。具体到账时间可能因支付平台或银行的处理时间而有所不同。

4. 特殊情况

在某些情况下，如不可抗力事件（如自然灾害、疫情等）导致的取消，我们将根据具体情况提供特别的退款或改期安排。

5. 联系方式

如需申请退款或有任何疑问，请联系我们的客服团队：

感谢您选择优胜旅游。我们期待为您提供更好的服务！